Všeobecné obchodní podmínky

  1. Poskytovatel

Poskytovatel poskytuje služby péče o tělo při mobilních masážích na základě platného živnostenského oprávnění a dalších dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.

 

Poskytovatel: Martin Kopřiva

Sídliště U Vodojemu 1259/14, Kyjov, 697 01, IČO 09758437.

 

Zastihnete mě na:

E-mailu: martin@tribaltherapy.cz

Tel. č.:  +420 703 325 695

 

  1. Charakter služby

Poskytované masáže jsou regenerační a relaxační služby a nenahrazují lékařskou péči. 

Poskytovatel neposkytuje zdravotní služby ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách.

Masér si vyhrazuje právo upravit nebo odmítnout masáž, pokud by její provedení mohlo ohrozit zdraví klienta nebo maséra.

 

  1. Objednání termínu

Termín masáže je možné objednat (rezervovat) elektronicky přes rezervační systém. 

 

Odesláním závazné objednávky (rezervace) prostřednictvím rezervačního systému a jejím potvrzením ze strany poskytovatele dochází k uzavření smlouvy o poskytnutí služby.

V souladu s § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, nemá spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem, neboť se jedná o smlouvu o využití volného času, přičemž plnění je poskytováno v konkrétně sjednaném termínu.

 

Objednáním termínu klient výslovně souhlasí s těmito obchodními podmínkami.

 

  1. Storno podmínky

Zrušení nebo změnu rezervace je klient povinen provést nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem, a to prostřednictvím SMS, e-mailu nebo telefonu.

Při zrušení rezervace 24 hodin předem nebo dříve bude klientovi vrácena plná uhrazená částka, nebo mu bude nabídnut náhradní termín.

Při zrušení rezervace méně než 24 hodin před termínem nebo při nedostavení se bez předchozího zrušení:

Byla-li uhrazena záloha ve výši 50 % ceny služby, tato záloha propadá a masér ji nevrací.

Byla-li uhrazena plná cena služby, masér vrátí klientovi 50 % z uhrazené částky; zbývajících 50 % si masér ponechává jako storno poplatek.

V případě opakovaného porušení storno podmínek (zpravidla dvakrát a více) si masér vyhrazuje právo odmítnout uzavření další smlouvy.

Zruší-li masér sjednaný termín, je klientovi neprodleně nabídnut náhradní termín, nebo mu bude vrácena plná uhrazená částka, a to do 7 pracovních dnů.

 

  1. Platební podmínky

 

5.1 Způsoby úhrady rezervace

Rezervaci termínu prostřednictvím rezervačního systému je možné uhradit:

  1. a) online platební kartou prostřednictvím platební brány Comgate,
    b) využitím kreditů připsaných na uživatelském účtu klienta v rezervačním systému,
    c) kombinací výše uvedených způsobů, pokud to rezervační systém umožňuje.

5.2. Poskytovatel platební brány

Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.eu. 

 

Comgate, a.s., IČ: 279 24 505, DIČ CZ27924505, zapsána dne 16. července 2007, spisová značka B 3755 vedená u Krajského soudu v Hradci Králové 

Odkaz na poskytovatele platební brány: https://www.comgate.eu/cs/platebni-brana

Průběh platby platební kartou: https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou  

kontaktní údaje na společnost Comgate, a.s. včetně telefonního čísla a e-mailové adresy pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:
Adresa: Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Telefon: +420 228 224 26

 

5.3 Splatnost rezervace

Rezervace vytvořená prostřednictvím rezervačního systému musí být uhrazena nejpozději do 2 hodin od jejího vytvoření, pokud není v rezervačním systému uvedeno jinak.

Nebude-li rezervace v uvedené lhůtě uhrazena, považuje se za zrušenou a rezervační systém ji automaticky stornuje. Termín bude následně uvolněn pro další zájemce.

5.4 Výše úhrady

Při vytváření rezervace má klient možnost zvolit:

  1. a) úhradu 100 % ceny služby předem prostřednictvím rezervačního systému, nebo
    b) úhradu zálohy ve výši 50 % ceny služby prostřednictvím rezervačního systému.

V případě úhrady zálohy je zbývajících 50 % ceny splatných po poskytnutí služby, a to:

  • v hotovosti na místě, nebo
  • bezhotovostně prostřednictvím QR kódu (okamžitý bankovní převod).

5.5 Kredity v rezervačním systému

Registrovaným klientům může poskytovatel připsat kredity na jejich uživatelský účet v rezervačním systému.

Kredity lze využít k úhradě rezervace (zcela nebo částečně).

Kredity:

  • nelze směnit zpět za peněžní prostředky, pokud není výslovně dohodnuto jinak,
  • nelze převádět na jinou osobu, pokud poskytovatel nestanoví jinak,
  • mají platnost po dobu stanovenou při jejich připsání (není-li uvedeno jinak, činí platnost 180 dní od připsání).

V případě zrušení rezervace se vrácení kreditů řídí storno podmínkami uvedenými v článku 4 těchto obchodních podmínek.

 

  1. Dárkové poukazy

Dárkový poukaz opravňuje jeho držitele k jednorázovému čerpání služby v hodnotě nebo rozsahu uvedeném na poukazu.

Platnost dárkového poukazu je uvedena na poukazu a činí zpravidla 6 měsíců od data zakoupení. Po uplynutí doby platnosti nárok na čerpání služby zaniká bez nároku na náhradu.

Nevratnost a nesměnitelnost: Dárkový poukaz nelze směnit za peníze ani vrátit, s výjimkou zákonného práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy dle bodu níže.

Odstoupení od smlouvy: Byl-li dárkový poukaz zakoupen distančním způsobem (např. přes webové stránky nebo e-mailem), má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od zakoupení, avšak pouze pokud poukaz dosud nebyl uplatněn. V takovém případě bude spotřebiteli vrácena plná uhrazená částka do 7 pracovních dnů.

Storno podmínky: Pro rezervace čerpané na základě dárkového poukazu platí stejné storno podmínky jako pro běžné rezervace (viz čl. 4 těchto podmínek). Při zrušení termínu méně než 24 hodin předem nebo při nedostavení se bez předchozího zrušení se poukaz považuje za plně vyčerpaný.

Na masáže čerpané z dárkového poukazu se plně vztahují kontraindikace a povinnost klienta informovat maséra o svém zdravotním stavu dle těchto obchodních podmínek.

 

  1. Balíčky

Balíček představuje cenově zvýhodněnou formu služby oproti jednotlivým masážím.

Z tohoto důvodu nelze nevyčerpané vstupy finančně kompenzovat ani vracet, pokud jejich nevyčerpání nevzniklo z důvodu na straně maséra .

 

Zakoupením balíčku klient bere na vědomí, že:

využití jednotlivých vstupů je plně v jeho odpovědnosti, balíček je nevratný, nevyčerpané vstupy nezakládají nárok na finanční náhradu.

 

Platnost balíčku je 6 měsíců od data zakoupení, pokud není uvedeno jinak.

 

  1. Kontraindikace a zdravotní stav

Klient je povinen před zahájením masáže informovat maséra o svém zdravotním stavu, zejména o skutečnostech, které mohou představovat kontraindikaci k masáži.

 

Masáž nelze provést nebo může být odmítnuta zejména v případech:

akutních infekčních onemocnění,

horečnatých stavů,

onkologických onemocnění (bez výslovného souhlasu lékaře),

těhotenství (bez předchozí domluvy),

kožních onemocnění, zánětů, otevřených ran,

závažných cévních onemocnění,

jiných zdravotních stavů, které mohou představovat riziko.

 

Klient odpovídá za pravdivost a úplnost poskytnutých informací o svém zdravotním stavu.

 

  1. Odmítnutí služby

Masér si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služby, zejména v případě:

nevhodného chování klienta,

porušení těchto obchodních podmínek,

ztráty důvěry nebo narušené spolupráce.

 

  1. Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností dle platných právních předpisů. Neodpovídá však za zdravotní komplikace vzniklé v důsledku zamlčení zdravotního stavu klientem nebo nedodržení doporučení po masáži.

 

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.

V případě sporu má klient právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

 

Tyto obchodní podmínky jsou platné od data uvedeného níže a jsou závazné pro všechny klienty.

 

V Kyjově dne: 4.3.2026